Süreçleri dijital çözümlerle buluşturuyorum.
Tedarik zinciri, satış, e‑ticaret ve operasyon yönetiminde 7+ yıllık deneyim. Süreç iyileştirme, maliyet optimizasyonu ve müşteri odaklı yaklaşım.
“İade takip sistemi, süreç otomasyonu, veri analizi”
İş Deneyimi
Kronolojik olarak son roller
Tedarik Uzmanı · East Otomotiv
Doğrudan satın alma ve tedarik süreçleri, maliyet optimizasyonu, tedarikçi ilişkileri yönetimi. İade takip sistemi yaklaşımı ile operasyonel şeffaflık.
E‑Ticaret & Mağaza Sorumlusu · Piranlar Grup
İade-kargo-müşteri hizmetleri süreçlerini tek iletişim kanalına indirgeme, kargo takip entegrasyonu, müşteri sorgularında %30 iyileşme. Aynı anda mağaza satış, muhasebe ve stok süreçleri.
Satış Temsilcisi · Turkcell (Mobilişim)
Kalite Kontrol · Ateşsan Kağıtçılık
Mağaza Müdürü · M‑Gross Market
Yetkinlikler
Teknik ve dijital araçlar
Öne Çıkan Projeler
Somut çıktılar ve inisiyatifler
İade Takip Sistemi
İade süreçlerini uçtan uca takip edilebilir hale getiren çözüm. Şeffaflık, KPI’lar ve hata azaltma.
Detaylar →Tüm Süreçlerde Müşteri Mutluluğu
İade‑kargo‑müşteri hizmetleri arasında tek kanal, kargo takip entegrasyonu, şikayet analizi.
Detaylar →Operasyonel Dashboard
Power BI ile gerçek zamanlı stok, iade ve müşteri memnuniyeti takibi.
Detaylar →Eğitim
Kırıkkale Üniversitesi
Tarih (Lisans) · 2016–2020
Kastamonu Üniversitesi
İş Sağlığı ve Güvenliği (Ön Lisans) · 2020–2022
Sertifikalar
Satış Pazarlama (İstanbul İşletme Enstitüsü, 2019)
İletişim
Birlikte çalışmak için mesaj bırakın